Magdeburger Sigorta A.Ş. (Şirket) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (Kanun) 10. maddesi gereğince sizleri bilgilendirmek isteriz. Bu metnin uygulama kapsamındaki süreçlere ilişkin olduğunu belirtmek isteriz.
Uygulama kapsamında yararlandığınız hizmete bağlı olarak işlenen kişisel verileri, ilgili kategoriler altında aşağıda bulabilirsiniz:
Uygulama kapsamındaki kişisel veriler aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
a) Poliçe ve hizmetlere ilişkin teklif, satış süreçlerinde gerekli işlemlerin yürütülmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, hasar ve rücu süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı işlemlerine ilişkin gerekliliklerin yerine getirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, poliçe ile bağlantılı hizmet ve ürünlerin sunulması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve takibi.
b) Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi için araştırma ve analizlerin yapılması, segmentasyon faaliyetlerinin yürütülmesi, uygulama içi bildirimlerin yapılması, kullanıcıya uygun içeriklerin belirlenmesi ve tercihlerine uygun olarak profilinde gösterilmesi, faaliyetlerin mevzuata ve Şirket politikalarına uygun olarak yürütülmesinin sağlanması için gerekli denetim faaliyetlerinin yürütülmesi.
c) Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi, uygulama içi pazarlama amaçlı bildirim ve ticari elektronik ileti gönderimi süreçlerinin yürütülmesi.
d) Mevzuat çerçevesinde gerekli olduğu takdirde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımının yapılması, erişim kayıtlarının yönetimi, uygulama güvenliğinin sağlanması, loglama faaliyetlerinin yürütülmesi, görüntülü görüşme ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
e) Sağlık poliçelerinde risk değerlendirmesi, provizyon ve tazminat işlemlerinin yapılması, geçiş işlemlerinin yapılması, destek hizmetlerinin alınması, sigortalı beyanının doğrulanması, mevzuatta öngörülen poliçe işlemlerinin yapılması, hasar/tazminat/rücu süreçlerinin yürütülmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi, yetkili kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımı yapılması.
Bu kapsamda kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddesinde sayılan hukuki sebepler çerçevesinde yukarıda belirtilen işleme amaçları ile bağlantılı olarak; (a) maddesinde belirtilen amaçlar için "sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerekli olması", (b) maddesinde belirtilen amaçlar için "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması", (c) maddesinde belirtilen amaçlar için "ilgili kişinin açık rızasının olması", (d) maddesinde belirtilen amaçlar için “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” veya “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Özel nitelikli kişisel veriler bakımından ise (d) maddesinde belirtilen amaçlar için Kanun’un 6. maddesinde sayılan “kanunlarda açıkça öngörülme” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması” hukuki sebebi çerçevesinde işlenmektedir.
Kişisel verileriniz ticari hayatın gereklilikleri kapsamında uygulamada yer alan hizmetlerin kullanılması, anlaşmalı kurumlarla gerekli süreçlerin yürütülmesi, destek hizmetlerinin yürütülmesi, ticari elektronik ileti gönderimi ve müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi, mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetlerinin yürütülmesi ile gerekli raporlama ve incelemelerin yapılması ve yukarıda sayılan amaçlarla Kanun’un 8. ve 9. maddesinde belirtilen işleme şartları kapsamında aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilmektedir:
Uygulama kapsamında işlenen kişisel veriler teklif, poliçe ve satış sonrası hizmetler kapsamında doğrudan sizden/kanuni temsilcilerinizden veya uygulama aracılığıyla doğrudan sizlerden elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır. Ayrıca yetkili acenteler/brokerlar, servisler aracılığıyla yazılı/sözlü olarak otomatik olmayan yöntemlerle ve anlaşmalı kurum, kurumsal sigortalı firmalar, sigorta şirketleri ve iş ortakları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak bize iletebilirsiniz:
Sigorta kuruluşlarının müşterileri ile gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kayıt ve belgeleri yasal düzenlemeler kapsamında belirli bir süre ile saklama yükümlülüğü olduğundan; kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini ya da anonimleştirilmesini istemeniz halinde bu talebiniz Şirketimiz tarafından yasal düzenlemeler ile belirlenen süre sonunda yerine getirilebilecektir. Ancak bu süre zarfında kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından hukuken zorunlu olan durumlar dışında işlenmeyecek ve üçüncü kişiler ile paylaşılmayacaktır.
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, Şirketimizin Genel Müdürlük adresine bizzat elden, noter kanalıyla veya posta yoluyla, [email protected] adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ya da [email protected] adresine Şirket’imize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvuru için internet sitemizde https://www.magdeburger.com.tr/kisisel-verilerin-islenmesine-iliskin-aydinlatma-metni adresinde yer alan başvuru formundan yararlanabilirsiniz. Bu kapsamda usulüne uygun olarak iletilen talepler Magdeburger Sigorta tarafından en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Şirket politikaları ve faaliyetlerindeki değişiklikler sebebiyle belli aralıklarla bu metinde güncelleme yapılması söz konusu olabilir. Metnin güncel haline uygulama içinde erişebilirsiniz.
